Domande frequenti

FAQ Apisprint.it

Risposte rapide su miele biologico, prodotti dell’alveare, ordini online, pagamenti, spedizioni, resi e assistenza.

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Apisprint.it
Sede
Via della Chiesa 181/B, 55100 Lucca (LU)

Informazioni sul prodotto

Che differenza c’è tra miele millefiori e miele monoflora?

Il miele millefiori nasce dal nettare di diverse specie floreali: profumo, colore e sapore possono cambiare in base al territorio e all’annata.

Il miele monoflora, come acacia, castagno o tiglio, proviene invece prevalentemente dal nettare di una sola pianta e ne esprime le caratteristiche organolettiche tipiche.

Perché il miele cristallizza?

La cristallizzazione è un processo naturale e non è un difetto. Dipende soprattutto dal rapporto tra glucosio e fruttosio naturalmente presente nel miele.

I mieli più ricchi di glucosio, come molti millefiori, tendono a cristallizzare più rapidamente; quelli più ricchi di fruttosio, come l’acacia, restano liquidi più a lungo.

Come si scioglie il miele cristallizzato?

Immergi il vasetto ben chiuso a bagnomaria in acqua tiepida e lascialo scaldare lentamente, senza superare i 40 °C.

Evita microonde, fiamma diretta e temperature elevate, perché possono alterare aromi e caratteristiche naturali del miele.

Qual è la scadenza del miele?

Il miele si conserva a lungo grazie alla sua composizione naturale. In etichetta trovi il termine minimo di conservazione, spesso indicato a 24-36 mesi dalla produzione o dal confezionamento.

Se conservato correttamente, può restare consumabile anche oltre la data indicata, ma è sempre importante verificare aspetto, odore, integrità del vasetto e indicazioni riportate in etichetta.

Come si conserva il miele?

Conservalo in un luogo fresco, asciutto e lontano da luce diretta e fonti di calore. Dopo ogni utilizzo, richiudi bene il barattolo.

Il miele tende ad assorbire umidità e odori dall’ambiente: per questo è importante mantenerlo sempre ben chiuso.

Si può dare il miele ai bambini piccoli?

No. Il miele non deve essere somministrato ai bambini di età inferiore a 12 mesi, perché può contenere spore botuliniche che il sistema digerente dei lattanti non è ancora in grado di gestire.

Dopo il primo anno di età può essere introdotto con buon senso nell’alimentazione, seguendo le indicazioni del pediatra in caso di dubbi specifici.

Il miele Apisprint.it è biologico?

Sì, Apisprint.it propone miele biologico e l’azienda ha ottenuto la certificazione biologica dall’ente ICEA.

Per le informazioni ufficiali sul singolo prodotto, controlla sempre l’etichetta e la scheda prodotto pubblicata su Apisprint.it.

Quali sono i prodotti più richiesti?

Tra i prodotti più richiesti ci sono il miele biologico, il polline biologico e gli alimenti energetici a base di prodotti dell’alveare.

Le disponibilità possono variare in base alla stagione e al raccolto: consulta lo Shop Online Apisprint.it per vedere i prodotti acquistabili.

Ordini, pagamenti e spedizioni

Dove si trova Apisprint Srls?

Apisprint Srls ha sede in Via della Chiesa 181/B, 55100 Lucca (LU).

Come posso acquistare online?

Puoi acquistare direttamente dallo Shop Online Apisprint.it: scegli i prodotti, aggiungili al carrello, inserisci i dati di spedizione, seleziona il metodo di pagamento e conferma l’ordine.

Dopo la conferma riceverai un’email con il riepilogo e il numero d’ordine, utile per ogni comunicazione con l’assistenza.

Quali pagamenti accettate?

Su Apisprint.it puoi pagare con:

  • carta di credito tramite PayPal;
  • carta prepagata tramite PayPal;
  • conto PayPal;
  • bonifico bancario anticipato;

Per i pagamenti gestiti tramite PayPal, i dati della carta vengono trattati direttamente dal gestore del servizio e non vengono memorizzati da Apisprint.it.

Come funziona il pagamento con bonifico bancario?

Il bonifico bancario anticipato deve essere effettuato entro 7 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine, indicando nella causale il numero d’ordine ricevuto via email.

La spedizione parte dopo l’effettivo accredito. Per velocizzare la gestione, puoi inviare la ricevuta del bonifico all’assistenza Apisprint.it all’indirizzo info@apisprint.com.

Quali sono i costi di spedizione?

La spedizione è gratuita per tutti gli ordini a partire da 50,00 €.

Per ordini inferiori alla soglia di spedizione gratuita, i costi di spedizione e gli eventuali supplementi vengono mostrati nel carrello e nel riepilogo ordine prima del pagamento.

Effettuate spedizioni internazionali?

No. Apisprint.it effettua consegne solo sul territorio italiano, con esclusione delle località di Campione d’Italia e Livigno.

In quanto tempo posso ricevere il mio ordine?

La consegna avviene generalmente in 24/48 ore lavorative dalla spedizione dell’ordine, salvo ritardi del corriere, festività, località particolari o cause di forza maggiore.

Le consegne sono effettuate tramite corriere espresso, dal lunedì al venerdì, indicativamente dalle 09:00 alle 18:00, escluse le festività nazionali.

Come viene effettuata la consegna?

La consegna avviene a domicilio, all’indirizzo inserito durante l’ordine, nella modalità consegna al piano strada, salvo diverso accordo.

Il corriere effettua due tentativi di consegna. Se entrambi non vanno a buon fine, la spedizione resta in giacenza per 5 giorni presso la sede del corriere competente sul territorio.

Come posso tracciare il mio ordine?

Quando l’ordine viene spedito, Apisprint.it invia una comunicazione via email con le informazioni di spedizione disponibili.

Puoi seguire lo stato dell’ordine anche dalla tua area cliente, nella sezione dedicata agli ordini. Per richieste specifiche, contatta l’assistenza indicando sempre il numero d’ordine.

Resi, rimborsi e assistenza

Quali sono le vostre politiche di reso e rimborso?

Il cliente consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla data di ricevimento dell’ordine, senza dover fornire una motivazione.

Per richiedere il recesso è necessario inviare una comunicazione chiara all’assistenza Apisprint.it, via email a info@apisprint.com oppure tramite comunicazione scritta alla sede aziendale.

I prodotti devono essere restituiti integri, nella confezione originale completa in tutte le sue parti. I sigilli non devono essere stati rimossi, aperti o danneggiati. La spedizione di rientro è a carico del cliente e deve essere effettuata entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.

Il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo, entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Apisprint.it può trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti resi o fino alla prova di avvenuta spedizione.

Ci sono prodotti esclusi dal diritto di recesso?

Sì. Il recesso non si applica nei casi previsti dalla normativa, ad esempio per prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati, prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente e prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute se aperti dopo la consegna.

Per i prodotti alimentari, il recesso è possibile solo quando il prodotto può essere restituito integro e rimesso in commercio nel rispetto delle condizioni igieniche e di sicurezza.

Cosa succede se il corriere non riesce a consegnare?

Dopo due tentativi di consegna non riusciti, il pacco viene messo in giacenza per 5 giorni presso la sede del corriere competente.

Apisprint.it contatterà il destinatario per sbloccare la giacenza. Se anche il tentativo successivo non va a buon fine, oppure se il destinatario non risponde, l’ordine può essere rispedito al mittente e annullato. In questo caso il rimborso potrà essere effettuato al netto delle spese di spedizione, restituzione e ulteriori costi sostenuti per la mancata consegna.

Cosa devo fare se il pacco arriva danneggiato?

Al momento della consegna controlla sempre che l’imballo sia integro, non danneggiato e non alterato. In caso di anomalie, accetta il pacco con la dicitura “accettato con riserva di controllo” oppure rifiuta la consegna.

Se i prodotti risultano danneggiati, contatta l’assistenza entro 8 giorni dalla consegna, indicando il numero d’ordine e allegando foto dell’imballo e dei prodotti danneggiati.

Come posso contattare l’azienda per ordini o assistenza?

Puoi contattare Apisprint.it telefonando al numero 0583 356044 oppure inviando un’email a info@apisprint.com.

Per ricevere assistenza più rapidamente, indica sempre il numero d’ordine e una breve descrizione della richiesta.