Apisprint.it

Termini e Condizioni di Vendita

Condizioni generali applicabili agli acquisti effettuati tramite lo shop online di Apisprint.it.

Ultimo aggiornamento: 03 giugno 2026

Le presenti condizioni sono predisposte per informare il Cliente in modo chiaro su venditore, prodotti, ordini, pagamenti, spedizioni, recesso, garanzia e assistenza.

Dati del venditore

Venditore: Apisprint s.r.l.s.

Sede: Via Della Chiesa 181/b, 55100 Piazzano (LU), Italia

P. IVA: 00926960469

Telefono: +39 0583 356044

Email: info@apisprint.com

Sito: Apisprint.it

1. Premessa e ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano gli acquisti dei prodotti effettuati tramite lo shop online di Apisprint.it e costituiscono parte integrante di ogni ordine concluso attraverso il sito.

Il Cliente è invitato a leggere attentamente le presenti condizioni prima di confermare l’ordine. Con la conferma dell’ordine, il Cliente dichiara di aver preso visione e di accettare integralmente le condizioni applicabili alla vendita.

Le condizioni possono essere aggiornate o modificate in qualsiasi momento. Le eventuali modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione su Apisprint.it e si applicheranno agli ordini effettuati successivamente a tale data.

Le presenti condizioni non disciplinano la vendita di prodotti o servizi offerti da soggetti terzi eventualmente raggiungibili tramite collegamenti presenti su Apisprint.it.

2. Definizioni

Sito: il sito web Apisprint.it e le relative pagine dedicate allo shop online.

Venditore: Apisprint s.r.l.s., con sede in Via Della Chiesa 181/b, 55100 Piazzano (LU), P. IVA 00926960469.

Cliente: l’utente che effettua un acquisto tramite Apisprint.it.

Consumatore: la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.

Professionista: la persona fisica o giuridica che agisce nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.

Prodotti: i prodotti alimentari e i prodotti dell’alveare acquistabili tramite Apisprint.it, inclusi miele, polline, pappa reale, alimenti energetici e altri articoli presenti nello shop.

Ordine: la proposta di acquisto trasmessa dal Cliente attraverso la procedura online di Apisprint.it.

3. Account, requisiti e dati del Cliente

Per effettuare un acquisto il Cliente deve avere almeno 18 anni ed essere legalmente capace di concludere contratti vincolanti.

Durante la procedura di acquisto, il Cliente si impegna a fornire dati completi, corretti, aggiornati e veritieri, necessari per la gestione dell’ordine, della fatturazione, della spedizione e dell’assistenza.

Qualora Apisprint.it preveda la creazione di un account, il Cliente è responsabile della custodia delle proprie credenziali di accesso e si impegna a non cederle a terzi. Le operazioni effettuate tramite le credenziali del Cliente si considerano effettuate dal titolare dell’account, salvo prova contraria.

Il Cliente deve informare tempestivamente Apisprint in caso di uso non autorizzato dell’account o di sospetta compromissione delle credenziali.

4. Informazioni sui prodotti

I prodotti venduti su Apisprint.it sono descritti nelle rispettive schede prodotto, che indicano caratteristiche principali, formato, prezzo, eventuali ingredienti, modalità d’uso, disponibilità e informazioni rilevanti per l’acquisto.

Le immagini dei prodotti hanno finalità illustrativa e possono non rappresentare in modo perfettamente identico confezione, colori, formato grafico o dettagli visivi del prodotto consegnato. In caso di difformità tra immagine e descrizione, prevale la descrizione testuale della scheda prodotto.

Per i prodotti alimentari, il Cliente è invitato a leggere sempre etichette, ingredienti, indicazioni di conservazione, eventuali allergeni e data di scadenza o termine minimo di conservazione riportati sulla confezione.

5. Procedura di acquisto

Per effettuare un ordine, il Cliente seleziona i prodotti desiderati, li aggiunge al carrello, inserisce i dati richiesti, sceglie il metodo di spedizione disponibile, seleziona il metodo di pagamento e conferma l’ordine dopo aver preso visione delle presenti condizioni.

Prima della conferma, il Cliente può verificare il riepilogo dell’ordine, il prezzo dei prodotti, le eventuali spese di spedizione, le eventuali spese accessorie, i dati di fatturazione e l’indirizzo di consegna, correggendo eventuali errori.

La conferma dell’ordine costituisce proposta contrattuale di acquisto da parte del Cliente. Dopo la ricezione dell’ordine, Apisprint.it invia un’email di conferma all’indirizzo indicato dal Cliente, contenente il riepilogo dell’ordine e i principali dati dell’acquisto.

Apisprint si riserva la facoltà di non accettare o annullare un ordine in caso di indisponibilità dei prodotti, errori evidenti nel prezzo o nella descrizione, dati incompleti o non corretti, mancato pagamento, sospetto uso fraudolento del pagamento o altre cause che impediscano la regolare evasione dell’ordine.

In caso di mancata accettazione o annullamento di un ordine già pagato, Apisprint provvederà al rimborso delle somme incassate con lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente, salvo diverso accordo.

6. Modifica e annullamento degli ordini

Il Cliente può richiedere la modifica o l’annullamento dell’ordine fino al momento della spedizione, scrivendo a info@apisprint.com e indicando il numero d’ordine.

Apisprint farà il possibile per soddisfare la richiesta, compatibilmente con lo stato di preparazione dell’ordine. Una volta affidato l’ordine al corriere, la modifica o l’annullamento non potranno essere garantiti.

Qualora la modifica comporti un importo maggiore, il Cliente dovrà integrare la differenza. Qualora comporti un importo minore o l’annullamento dell’ordine, Apisprint provvederà al rimborso delle somme eventualmente dovute.

7. Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti indicata su Apisprint.it è aggiornata con regolarità, ma può non essere in tempo reale a causa dell’accesso simultaneo di più utenti o di variazioni di magazzino.

Se uno o più prodotti ordinati non risultano disponibili, Apisprint contatterà il Cliente per proporre una nuova data di disponibilità, la sostituzione con prodotto equivalente, la modifica dell’ordine o l’annullamento totale o parziale.

In caso di annullamento totale o parziale di un ordine già pagato, Apisprint rimborserà l’importo relativo ai prodotti non disponibili e alle eventuali spese collegate, se dovute.

8. Prezzi, spese di spedizione e ulteriori spese

Tutti i prezzi pubblicati su Apisprint.it sono espressi in Euro (€) e, salvo diversa indicazione, sono comprensivi di IVA.

I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento, senza preavviso. Per gli ordini già confermati, si applicano i prezzi visualizzati al momento della conferma dell’ordine, salvo errore materiale evidente.

Le spese di spedizione, eventuali supplementi e ogni ulteriore costo vengono indicati nel carrello e nel riepilogo dell’ordine prima della conferma dell’acquisto.

Spedizione gratuita: per ordini pari o superiori a 50,00 €, la spedizione è gratuita, salvo diverse promozioni o condizioni indicate su Apisprint.it al momento dell’acquisto.

Per ordini inferiori alla soglia di spedizione gratuita, il costo di spedizione viene calcolato e mostrato prima della conferma dell’ordine.

9. Metodi di pagamento

Il pagamento degli ordini può essere effettuato con i metodi disponibili su Apisprint.it al momento dell’acquisto. Salvo diversa indicazione nella procedura di checkout, sono previsti i seguenti metodi:

  • carta di credito o carta prepagata tramite PayPal;
  • conto PayPal;
  • bonifico bancario anticipato;
  • contanti alla consegna, ove disponibile, con modalità di contrassegno.

9.1 Pagamento tramite PayPal, carta di credito o carta prepagata

In caso di pagamento tramite PayPal, carta di credito o carta prepagata, il Cliente viene indirizzato alla piattaforma del gestore del pagamento per completare l’operazione in ambiente sicuro.

I dati degli strumenti di pagamento sono trattati direttamente dal gestore del servizio e non vengono memorizzati sui sistemi di Apisprint.

9.2 Pagamento con bonifico bancario anticipato

In caso di pagamento con bonifico bancario anticipato, il Cliente deve effettuare il bonifico entro 7 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine, riportando nella causale il numero d’ordine indicato nell’email di conferma.

I dati bancari necessari per il pagamento vengono comunicati durante la procedura d’ordine o nell’email inviata da Apisprint. L’ordine sarà preparato e spedito dopo l’effettivo accredito dell’importo dovuto.

In assenza di pagamento entro il termine indicato, Apisprint potrà annullare l’ordine.

9.3 Pagamento in contrassegno

Se disponibile, il pagamento in contrassegno deve essere effettuato in contanti direttamente al corriere al momento della consegna. Il Cliente è tenuto a predisporre l’importo esatto dell’ordine.

Per il contrassegno può essere previsto un contributo supplementare, indicato nel carrello e nel riepilogo dell’ordine prima della conferma.

10. Spedizioni, consegne e tracking

10.1 Territorio servito

Le spedizioni degli ordini vengono effettuate esclusivamente nel territorio italiano, con esclusione delle località di Campione d’Italia e Livigno. Non si effettuano spedizioni internazionali.

La consegna viene effettuata all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d’ordine. Salvo diverso accordo, la consegna avviene a domicilio nella modalità “consegna al piano strada”.

10.2 Tempi di consegna

Le consegne sono effettuate tramite corriere espresso, dal lunedì al venerdì, indicativamente dalle 09:00 alle 18:00, escluse le festività nazionali.

I tempi indicativi di consegna sono di 24/48 ore lavorative dalla spedizione dell’ordine, salvo ritardi dovuti al corriere, a zone disagiate, festività, condizioni meteo, cause di forza maggiore o circostanze non direttamente imputabili ad Apisprint.

10.3 Tracking dell’ordine

Quando disponibile, il codice di tracciamento viene comunicato via email al Cliente dopo l’affidamento dell’ordine al corriere. Per informazioni sullo stato della spedizione, il Cliente può contattare il Servizio Clienti indicando il numero d’ordine.

10.4 Tentativi di consegna e giacenza

Il corriere effettua, di norma, due tentativi di consegna. Se entrambi i tentativi non vanno a buon fine, la spedizione potrà essere mantenuta in giacenza presso la sede del corriere competente sul territorio per un periodo indicativo di 10 giorni.

In caso di giacenza, Apisprint potrà contattare il Cliente per favorire lo svincolo della spedizione. Se la consegna non va comunque a buon fine, oppure se il Cliente non risponde ai tentativi di contatto, l’ordine potrà essere rispedito ad Apisprint e annullato.

In caso di annullamento per mancata consegna imputabile al Cliente, Apisprint rimborserà le somme eventualmente pagate, detratte le spese di spedizione, le spese di rientro e ogni altra spesa sostenuta a causa della mancata consegna.

10.5 Controllo alla consegna

Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare che l’imballo sia integro, non danneggiato, non bagnato e non alterato nei materiali di chiusura.

Eventuali anomalie devono essere contestate immediatamente al corriere, apponendo la dicitura “accettato con riserva di controllo” sul documento di consegna oppure rifiutando la consegna. Il Cliente deve inoltre segnalare l’accaduto ad Apisprint scrivendo a info@apisprint.com.

In caso di prodotti danneggiati, il Cliente è invitato a inviare comunicazione entro 8 giorni dalla consegna, allegando foto del pacco, foto dei prodotti danneggiati, numero d’ordine e, se disponibile, copia del documento di consegna con riserva.

11. Diritto di recesso

Il Cliente Consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire motivazioni, entro 14 giorni dalla data in cui riceve l’ordine.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione esplicita della propria volontà di recedere, indicando numero d’ordine, dati del Cliente e prodotti oggetto del recesso.

La comunicazione può essere inviata:

  • via email a info@apisprint.com;
  • tramite lettera raccomandata A/R indirizzata ad Apisprint s.r.l.s., Via Della Chiesa 181/b, 55100 Piazzano (LU), Italia.

Il diritto di recesso si applica ai singoli prodotti nella loro interezza. Se un prodotto è composto da più parti o fa parte di una confezione unica, non è possibile esercitare il recesso solo su una parte del prodotto o della confezione.

I prodotti oggetto di recesso devono essere restituiti integri, non utilizzati, nella confezione originale completa in tutte le sue parti, inclusi imballo, eventuali accessori e documentazione. I sigilli, ove presenti, non devono essere stati rimossi, rotti o alterati.

La restituzione dei prodotti deve essere effettuata a cura e spese del Cliente entro 14 giorni dalla data in cui il Cliente ha comunicato la volontà di recedere. I prodotti devono essere spediti a: Apisprint s.r.l.s., Via Della Chiesa 181/b, 55100 Piazzano (LU), Italia.

Il Cliente è responsabile della corretta spedizione del reso e dei rischi connessi al trasporto, inclusi furto, smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il rientro.

Apisprint rimborserà l’importo pagato per i prodotti restituiti e, ove dovute, le spese di consegna standard iniziali, entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso. Apisprint potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti oppure fino alla dimostrazione da parte del Cliente di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo. In caso di pagamento in contrassegno, il Cliente dovrà fornire i dati bancari necessari per il rimborso tramite bonifico.

11.1 Esclusioni dal diritto di recesso

Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dalla normativa applicabile e, a titolo esemplificativo, per:

  • prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
  • prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
  • prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se aperti dopo la consegna;
  • prodotti alimentari aperti, utilizzati, privi di sigillo o non più idonei alla rimessa in commercio.

Se il recesso viene esercitato senza rispettare condizioni, termini o modalità previsti, non darà diritto al rimborso. In tal caso, i prodotti resteranno a disposizione del Cliente per il ritiro, a sue spese.

12. Garanzia legale di conformità

Ai Clienti Consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo.

In caso di prodotto non conforme, danneggiato o diverso da quello ordinato, il Cliente deve contattare tempestivamente il Servizio Clienti scrivendo a info@apisprint.com, indicando il numero d’ordine e allegando, ove utile, documentazione fotografica.

Restano ferme le indicazioni specifiche relative a prodotti alimentari, termine minimo di conservazione, modalità di conservazione e integrità della confezione.

13. Assistenza, comunicazioni e reclami

Per informazioni su prodotti, ordini, pagamenti, spedizioni, resi o reclami, il Cliente può contattare Apisprint:

Apisprint si impegna a rispondere alle richieste del Cliente nel più breve tempo possibile e, indicativamente, entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento della comunicazione.

14. Uso dei prodotti e responsabilità

Il Cliente è tenuto a utilizzare e conservare i prodotti secondo le indicazioni riportate nella scheda prodotto, sulla confezione e sull’etichetta.

I prodotti alimentari devono essere conservati in luogo idoneo, al riparo da fonti di calore, luce diretta, umidità e contaminazioni, salvo diverse indicazioni riportate sulla confezione.

Le informazioni presenti su Apisprint.it hanno finalità descrittiva e informativa e non sostituiscono il parere di un medico, farmacista, nutrizionista o altro professionista sanitario, ove necessario.

Apisprint non risponde di danni derivanti da uso improprio dei prodotti, conservazione non corretta, utilizzo contrario alle indicazioni fornite o comunicazione di dati errati da parte del Cliente.

15. Trattamento dei dati personali

I dati personali del Cliente sono trattati da Apisprint nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, incluso il Regolamento (UE) 2016/679 e il D.Lgs. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/2018.

I dati forniti dal Cliente sono utilizzati per gestire account, ordini, pagamenti, fatturazione, spedizioni, assistenza, obblighi amministrativi e fiscali, nonché per ulteriori finalità eventualmente indicate nell’informativa privacy.

Per maggiori informazioni, il Cliente è invitato a consultare la Privacy Policy pubblicata su Apisprint.it.

16. Legge applicabile e foro competente

Le presenti condizioni e i contratti di acquisto conclusi tramite Apisprint.it sono regolati dalla legge italiana.

Per qualsiasi controversia con Clienti Consumatori sarà competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, se ubicato nel territorio italiano.

Per le controversie con Clienti che non rientrano nella definizione di Consumatore, o nei casi in cui la normativa consenta una diversa competenza territoriale, sarà competente in via esclusiva il Foro di Lucca.

Nota operativa: per richieste relative a ordini, pagamenti, spedizioni, resi o assistenza, contattare Apisprint al numero +39 0583 356044 oppure via email a info@apisprint.com.